产品描述
在中国的众多企业中,华为绝对可以算得上是对质量管理比较重视的一个企业。在华为制定基本法时就提出:“我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有
效的服务,满足顾客日益增长的需要。质量是我们的自尊心。”华为在发展中-面通过加强对服务的管理来弥补质量上的不足,另一方面积努力建立自己的质量管理体系。从当前的
市场竞争形势来看,质量已成为现代企业获取有利竞争地位、建立长远发展、使企业走向成功的最重要因素之一。华为公司的不断发展,在选择供应商的时候制定了自己验厂的标准
,并且成立了自己专门的审核部门,华为验厂审厂是华为认证新供应商的必经步骤,顺利通过审厂才能获得资格,华为审一般包括质量、环保、社会责任等几大项。
华为质量验厂标准如下:
通过推行ISO9001认证,并定期通过国际认证复审,建立健全公司的质量管理体系和质量保证体系,使质量管理和质量保证体系
与国际接轨。在具体的质量实施方式上,一方面华为通过准行1S09000体系认证系列质量管理体系的各项标准,使各项工作都有严格的标准来作为参照,从而建立健全了有效的公司
质量管理体系和质量保证体系。并目通过接受国际认证机构的定期复审,保证自己质量管理工作能够持续而严格地按照各项标准来做。
另一方面,华为还采取了各种先进具体的管理方法来加强全面的质量控制。比如,在研发上华为采用的IPD就兼具质量控制的功能,同时华为还结合终端开发实际实施了CMM5级流
程管理来从研发环节上抓质量。
在其他的环节类似的管理方法还有很多,例如华为所应用的,也是TQM中常用应用方法之一的质量圈QCC(QualityControlCirce) 管理。
质量累0CC一般由工作相关联的若于人 (3~10人) 组成工作小组,利用各种正式和非正式场合,通过集体交流、计划,实施和总结的过程持续地改进工作质量的方法。
以华为生产车间的QCC为例,华为生产车间的QCC一般为4个或5个人,大多是生产一线员工。各个QCC成员的集体相被贴在车间里,旁边附上他们的工作目标和计划。在年终时根据
成绩被评为“最佳QCC”的还可以受到一定的奖励。在具体工作中,各愿根据自己工作目标和计划,对自己提出的质量改进目标和方法,运用集体的智营齐心协力地去解决。这样不
但提高了员工质量意识,还缩短了解决质量问题时间,并且员工团队合作的精神和积参与的积性也得到很大的提高。其结果是许多新的创意和想法不断涌现,华为产品质量
水平得到大幅提升。
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