产品描述
在中国的众多企业中,华为绝对可以算得上是对质量管理比较重视的一个企业。在华为制定基本法时就提出:“我们的目标是以忧异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和
有效的服务,满足顾客日益增长的需要。质量是我们的自尊心。”华为在发展中-面通过加强对服务的管理来弥补质量上的不足,另一方面积极努力建立自己的质量管理体系。从当
前的市场竞争形势来看,质量已成为现代企业获取有利竞争地位、建立长远发展、使企业走向成功的最重要因素之一。华为公司的不断发展,在选择供应商的时候制定了自己验厂
的标准,并且成立了自己专门的审核部门,华为验厂审厂是华为认证新供应商的必经步骤,顺利通过审厂才能获得资格,华为审般包括质量、环保、社会责任等几大项。
华为验厂目的及质量方针:
《华为基本法》质量方针:
1.树立品质超群的企业形象,全心全意地为顾客服务
2.在产品设计中构建质量
3.依合同规格生产
4.使用合格供应商
5.提供安全的工作环境。
6.质量系统符合ISO9001的要求
《华为基本法》质量目标:
1.技术上保持与世界潮流同步
2.创造性地设计、生产具有最佳性能价格比的产品
3.产品运行实现平均2000天无故障。
4.从最细微的地方做起,充分保证顾客各方面的要求得到满足。
5.准确无误的交货;完善的售后服务;细致的用户培训: 真诚热情的订货与退货
华为质量验厂标准如下:
通过推行ISO9001认证,并定期通过国际认证复审,建立健全公司的质量管理体系和质量保证体系,使质量管理和质量保证体系与国际接轨。
在具体的质量实施方式上,一方面华为通过准行1S09000体系认证系列质量管理体系的各项标准,使各项工作都有严格的标准来作为参照,从而建立健全了有效的公司质量管理
体系和质量保证体系。并目通过接受国际认证机构的定期复审,保证自己质量管理工作能够持续而严格地按照各项标准来做。
另一方面,华为还采取了各种先进具体的管理方法来加强全面的质量控制。
比如,在研发上华为采用的IPD就兼具质量控制的功能,同时华为还结合终端开发实际实施了CMM5级流程管理来从研发环节上抓质量
在其他的环节类似的管理方法还有很多,例做华为所应用的,也是1QM中常用应用方法之一的质量圈OCC (QualitvControlCirce) 管理。
质量圈QCC一般由工作相关联的若于人(3~10人) 组成工作小组,利用各种正式和非正式场合,通过集体交流、计划、实施和总结的过程持续地改进工作质量的方法。
以华为生产车间的QCC为例,华为生产车间的QCC一般为4个或5个人,大多是生产一线员工。各个QCC成员的集体相被贴在车间里,旁边附上他们的工作目标和计划。在年终时
根据成绩被评为“最佳QCC”的还可以受到一定的奖励。在具体工作中,各圈根据自己工作目标和计划,对自己提出的质量改进目标和方法,运用集体的智草齐心协力地去解决。
这样不但提高了员工质量意识,还缩短了解决质量问题时间,并且员工团队合作的精神和积极参与的积极性也得到很大的提高。
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