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【培训讲师】陈老师（创思维质量体系项目主任）

【参加对象】 企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员、内审员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。

【参加费用】 ￥5000元/天（含授课费，资料费）

【机构名称】深圳市创思维企业管理技术服务有限公司

【温馨提示】 本课程为德升电子（深圳）有限公司内部定制培训课程

课程目标：

 ◇ 熟悉ISO 9001:2008的要求及ISO 9001:2015的改版变化；

 ◇ 理解ISO 9001:2008审核过程，了解如何准备、执行和完成审核；

 ◇ 掌握内审员应*的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程大纲：

 ■ 标准基础知识

 ◇ 质量管理八大原则

 ◇ ISO 9001标准发展过程

 ◇ ISO 9001:2008标准理解

 ◇ ISO 9001:2015修订原则、变化及进展

 ◇ ISO 9001:2008小测验

 ■ 审核技巧

    审核的基本概念

 ◇ 有关审核的14个定义

 ◇ 有关审核的2项原则

 ◇ 案例：事实还是推理

    审核的分类

 ◇ 按审核对象分

 ◇ 按审核方分

 ◇ 按审核范围分

    管理体系审核的一般步骤

 ◇ 一方审核

 ◇ 二方审核

 ◇ 三方审核

    内部审核策划

 ◇ 年度审核计划及审核实施计划

? 审核计划编制窍门

 ◇ 建立审核小组

 ◇ 编制检查表

? 检查表编制窍门

 ◇ 资料准备

 ◇ 审核通知

    内部审核实施

 ◇ 首次会议

 ◇ 现场审核

 ◇ 审核证据收集

 ◇ 审核技巧

? 聆听、验证、观察、时间管理

? 典型情况应对技巧

? 抽样技巧

? 现场审核控制

 ◇ 审核记录

 ◇ 审核小窍门

 ◇ 成功审核的要点

 ◇ 不合格项报告

 ◇ 审核组会议

? 记录与报告区别

 ◇ 末次会议

    内部审核报告

 ◇ 报告内容

 ◇ 审核过程描述

 ◇ 内部审核结论

    跟踪审核

    内审员

 ◇ 审核组长审核员任务

 ◇ 审核员资格

 ■ 案例分析

 ◇ 审核实施计划

 ◇ 检查表编制

 ◇ 首次会议

 ◇ 审核实施

 ◇ 审核记录

 ◇ 不符合项描述

 ◇ 纠正措施和跟踪验证

 ■ 考试（2H）

讲师介绍：

专职讲师。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

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许多中小型贸易商及部分工厂正在四处招聘自己的工厂审核人员, 但在很长时间却又很难找到合适的人才.

     其实,中小贸易商、工厂也可以尝试一种新的途径，找一家权威的验厂咨询机构，将公司的验厂项目外包给我们。目前这种做法在上非常流行，即BPO（业务流程外包）。

     这样做有以下几个好处：

     1.验厂成功的。象我们创思维（CSW）这样的咨询机构，老师有着丰富的验厂和辅导经验，我们老师审核和辅导的工厂数目多达上千家,含盖多个劳动密集型行业.而且有着广泛的人脉资源，确保验厂通过万无一失。而自己招人,一是很难找到完全符合要求的人才，另一方面，即便招到合适的人员，也还是需要一个不短的适应过程。

    2.管理体系的整合。面对众多不同的客户要求， 您是一个一个疲于应付， 还是可以高屋建瓴,以不变应万变。我们的咨询老师熟悉各种客户的验厂要求,可以针对工厂现有的客户群,一个整合的验厂方案，让你们轻松应对各种客户验厂。

    3.可以帮助企业培养一支训练有素的验厂团队。在我们进行辅导的同时，我们可以培养一批工厂自己的团队，学习我们的理论知识和工作坊法。

    4. 经济.其实培养1个完全合格的验厂人员, 其成本远远高于给咨询公司的咨询费用. 而且还存在着人员流动的风险.

    5.为贸易公司对下属工厂进行内部审核并提供详细的整改报告,通过外部机构对下属工厂施加压力,为贸易公司要求工厂改进提出具体的改进方向.同时对这些工厂的日常改进进行监督.此外, 我们会详细具体的与工厂探讨简便易行的改进方案,促进工厂在短期内改进达标.通过此过程, 可以协助贸易商识别和控制供应链的风险,同时为工厂在短时间内达到客户要求提供.与诸多的工厂审核机构相比, 我们有着多的优势:

     1). 服务价格低廉. 我们的价格只有他们的1/2-1/3.

     2). 服务全面. 公证行主要是审核和识别问题, 而我们不仅帮助客户识别差距, 重要的是协助企业切实可行的改进方案, 详细具体的帮助他们如何改进.

     3). 经验丰富. 我们的资深顾问均有着10年以上的工作经验, 其中包含了5年以上公证行资深审核员的丰富经历.而目前三方机构为控制成本, 所招聘的均为应届生或只有4 年以下工作经验的相关人员, 资深的审核员的比例已越来越小.

目前深圳市创思维企业管理技术服务有限公司已经与36家工厂签订年度服务合作，且取得了丰硕的战略成果；如果您有兴趣可通过以下方式与我们联系！

深圳市创思维企业管理技术服务有限公司专注于SA8000认证、EICC认证、WRAP认证、ICTI认证、BSCI验厂DISNEY验厂、Target验厂、SEDEX验厂、WCA验厂、JCP验厂咨询，在这方面有着丰富的实操经验，我们能在短时间内针对不同的工厂以及不同审核客户的要求“量身定制”一套成本低、简单可行的解决方案，现场辅导、全程跟进，并安排经验丰富的咨询师陪同审核，确保成功通过审核！