产品描述
DISNEY迪士尼验厂审核流程
首次会议
自我介绍及身份确认;
如果工厂没有迪士尼的生产守则(COC),简要介绍守则的内容并提供他们一份;
了解工厂的基本信息,如联系人、地址、电话、人数、生产产品类型、有无别名等;
确保工厂了解审核的目的;
简要介绍审核的流程;
询问管理层;
索取工厂用到所有化学品的清单;
获取工厂平面图,确保巡视工厂范围内所有的区域;
确保工厂有要求提供审核的文件在现场;
要求管理层提供工人面谈用的地方;
工厂巡视
健康安全检查:确保工厂的工作环境符合当地和生产守则的要求;
确保工厂没有违反环保法规;
消防安全;
机器安全;
化学品储存;
急救
个人防护用品(PPE) ;
眼罩;
手套;
耳塞;
环保
美国环境保护局(EPA);
职业安全与健康(OSHA);
空气质量管理区(AQMD);
化学品暴露限制;
危险品废物;
其他潜在危险(空气质量、废水处理、污染、回收);
选择参与面谈的工人;
辨别有无可疑的童工;
对可疑的情况提出问题;
工人不工作或加快工作速度;
进出工厂的车辆;
检查生产流程:是否有分包;
文件审核
目的:确保工厂运作的合法性;确保工厂符合当地法律及守则的要求。
文件清单
1.工卡或考勤记录(过去十二个月);
工资表(过去十二个月);
人事花名册及员工个人档案;
劳动合同;
社会保险收据、花名册及合格证明文件等;
工商营业执照;
消防检查报告或合格证明文件;
消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等;
环明文件;
厂规或员工手册;
有关当地工资规定文件;
设备安全许可证 (如电梯使用许可证,、厨房卫生许可证等);
特种工人上岗证(如电梯工、电工、厨工卫生许可证等);
当地劳动局关于延长加班之;
未成年工体检及劳动局登记记录;
厂房平面图。
童工求证
在工厂巡视过程中挑选看起来很小的员工;
在人事档案里抽查;
挑选25名工人访谈;
在面谈过程中,根据人事档案交叉检查存有不一致的信息;
当发现童工时(现时或历史性)必须登记工人的工号、姓名、出生年月、入厂日期。
工人面谈
面谈的目的;
从工人层面了解工厂的实际运作;
获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性;
对异常的区域进行深入的了解;
面谈问卷(EIQ)
面谈工人人数=工厂总人数的25%,但不超过25名工人
扩大访谈人数
发现的违规情况需要深入的了解,如家庭工作、虚假账本等;
工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时;
挑选程序
50%的工人在工厂巡视过程中挑选;
年轻工人;
从所有部门挑选;
如果条件允许,应该性别比例等同,种族等同;
危险岗位工人;
50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选;
加班超时的工人;
低工资的工人;
青少年工人;
老工人;
不公开
面谈必须在管理人员不在场的情况下进行;
一对一面谈,不能分组面谈。
保密性
参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密;
反映问题的工人名字不能在报告上出现。
面谈技巧
友善――这使得工人放松和敞开胸怀
EIQ作为指引,但不局限面谈的问题
不同的对工人的问题不同,如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方。
末次会议
告知管理层审核已经完成;
归还借用供审核的文件;
感谢他们对审核工资的支持和合作;
教育并提供改善的运作指引,帮助工厂达到守则的要求。
解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告(CAPAR);
DISNEY迪士尼验厂流程
审核类型
初审(Initial)
* 和工厂的次接触
* 需要在首次会议上详尽的解释
* 全面的审核
* 超过100名工人的工厂需要两个审核员
次跟进审核(First Follow-up)
* 和工厂二次接触
* 仅审核上次主要的违规
* 是否需要和工人面谈视乎上次的违规情况
* 只需一名审核员,但必须是上次参与审核的人员之一
二次跟进审核(Second Follow-up)
* 和工厂的三次接触
* 仅审核上次主要的违规
* 是否需要和工人面谈视乎上次的违规情况
* 只需一名审核员,该名审核员是参与初审的人员之一,但他/她必须联系进行首次跟进的审核员了解具体情况
跟进审核要求
跟进审核要求:跟进审核的文件存档在审核后必须完成,文件报告至少如下:
* 先前的审核报告
* 支持先前违规的文件
* CAPAR(改善报告)
* 工人面谈记录(如需要):核查参与上次面谈的工人是否仍在工厂
支持性文件包括:
* 违规证据
* 确定上次违规是否改善的程序
* 改善或没有改善的结论
* 新的违规发现--解释在先前的审核中为何没有发现
*为了确保审核的一致性,建议在跟进审核时由参与首次审核的审核员进行
定义候选的资格
何为“可审核的候选工厂”
所有生产迪士尼的产品。
何为“不需审核的候选工厂”
* 家庭作业(如夫妻店、个体户)
* 绘图和电脑设计(在写字楼工作,不涉及工厂)
* 单个艺术家
何为“灰色地带”
* 家庭工作/家庭手工业
* 工人人数
* 包装材料厂
* 组装厂
审核员应该:
* 清楚了解迪士尼的人物
* 不要混淆和华纳兄弟(WB)、兔宝宝(Looney Toons)、史努比(Snoopy)、Hello Kitty、皮卡丘(Pokeman)、天下宝宝(Teletubbies)的区别
* 任何生产迪士尼或其附属机构产品的工厂必须接受审核
时间管理
排期时间
* 在审核之前必须有充足的时间作安排
* 在审核申请完成后必须进行审核
做报告时间
* 审核完成的5天内必须将结果输入ILS系统
跟进的时间安排
* 严重违规—30天安排跟进
* 中度违规—60天安排跟进
* 确保工厂有充足的时间完成改善计划
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